ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ПАРК-ОТЕЛЕ «ТУТАНЬ»
ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРАВИЛАХ:
Отель – Отель «Парк-отель «Тутань», расположенный по адресу: Тверская область, Калининский район, с/п Медновское.
Исполнитель – ИП Елкина Любовь Валентиновна (ОГРНИП: 322695200004052, ИНН: 694904036996).
Гостиничные услуги – комплекс услуг по обеспечению временного проживания в ОТЕЛЕ.
Гость (потребитель) – физическое лицо, временно проживающее в ОТЕЛЕ. Время заезда – с 16:00 по местному времени.
Время выезда (расчётный час) – до 13:00 по местному времени.
Время тишины - с 22 часов до 7 часов на территории ОТЕЛЯ установлен запрет на нарушение тишины и покоя.
Администратор – специалист гостиничного комплекса, который предоставляет информацию, принимает обращения по вопросам услуг ОТЕЛЯ, осуществляет бронирование, приём, размещение, выписку Гостей.
Посетители – лица, не проживающие в ОТЕЛЕ, приглашенные Гостем и/или пользующиеся на территории ОТЕЛЯ не гостиничными услугами.
1. РЕГИСТРАЦИЯ И ЗАСЕЛЕНИЕ
1.1. Администратор осуществляет приём Гостей с 16:00 до 21:00.
1.2. Заезд осуществляется с 16:00. Ранний заезд возможен по согласованию с ОТЕЛЕМ при получении оплаты, установленной 500 рублей/час.
1.3. ОТЕЛЬ осуществляет регистрационный и миграционный учёт Гостей. Для заселения каждый Гость обязан предъявить Администратору документ, удостоверяющий личность: - общегражданский паспорт РФ; - свидетельство о рождении РФ для лиц до 14-ти лет; - заграничный паспорт для лиц, постоянно проживающих на территории иностранного государства (с отметкой о ПМЖ); - для иностранных граждан: паспорт, виза (РВП или Вид на жительство), миграционная карта. Заселение несовершеннолетних, недостигших 16-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов), сопровождающего лица (лиц), при условии предоставления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия законных представителей (одного из них), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних. Заселение несовершеннолетних, достигших 16-летнего возраста, в отсутствие нахождения рядом с ними законных представителей осуществляется на основании 1 документов, удостоверяющих личность этих несовершеннолетних, при условии предоставления согласия законных представителей (одного из них). Сканы, копии документов, удостоверяющих личность, ОТЕЛЬ не принимает, без оригиналов вышеуказанных документов размещение Гостей не осуществляет.
1.4. При заселении Гость знакомится с Правилами, действующими на территории Отеля, заполняет и подписывает регистрационную карту.
1.5. Гостю/Гостям может предоставляться номер большей вместимости по действующей стоимости проживания. За проживание детей до 7 лет (включительно) в номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается. При этом дополнительно оплачивается стоимость питания.
1.6. Проживание с животными возможно СТРОГО при согласовании с Администрацией ОТЕЛЯ и за отдельную плату, в противном случае, Администрация может отказать гостю в проживании.
1.7. Заселение в номер осуществляется после внесения оплаты за весь период проживания. При оплате наличными или безналичными с использованием карты через терминал ОТЕЛЬ выдаёт кассовый чек, предварительный счёт по запросу Гостя. При оплате безналичным переводом акт оформляется при выселении Гостя с направлением документов Заказчику (лицу, оплатившему проживание). До поступления оплаты (безналичного перевода) на счёт ОТЕЛЯ, Гость не заселяется, сканы/копии платёжных документов в подтверждение оплаты ОТЕЛЬ не принимает.
1.7.1. Гарантированное и негарантированное бронирование. При гарантированном бронировании номер сохраняется за гостем в течение одних суток со дня заезда. В случае незаезда в отель или опоздания гостя более чем на сутки отель вправе удержать стоимость первых суток проживания в забронированном номере. Гость может отменить бронирование в случае изменения своих намерений. Аннуляция гарантированного бронирования производится не менее, чем за 24 часа до заезда, и только в письменной форме. В этом случае предоплата подлежит возврату либо остается на депозите гостя в счет будущих заездов. В случае несвоевременной аннуляции отель имеет право на компенсацию в размере 100% от стоимости проживания за 1 сутки. Другие условия аннуляции бронирования принимаются в соответствии с заключенными договорами на оказание гостиничных услуг.
1.7.2. До оформления и оплаты Гость вправе осмотреть предоставляемый ОТЕЛЕМ номер, однако окончательный выбор номера выбранной Гостем категории, Администратор ОТЕЛЯ оставляет за собой.
1.8. По окончании оформления заселения каждому Гостю выдаётся Пропуск. 1.9. В случае отказа Гостя от проживания в течении первых суток после заселения (24 часов), внесённая за первые сутки оплата не возвращается.
2. СОДЕРЖАНИЕ УСЛУГ
2.1. В стоимость проживания включены: - уборка номера раз в три дня и смена полотенец; - смена постельного белья с периодичностью, соответствующей категории номера, указанной в информации о номерном фонде; - туалетные принадлежности и косметика пополняются по мере необходимости, но не чаще 1 (одного) раза в полные сутки проживания; - пользование беспроводной сетью Интернет; 2 - пользование зонами отдыха (за исключением дополнительных платных услуг) в период их работы.
2.2. Без дополнительной платы ОТЕЛЬ предоставляет Гостю: - вызов скорой помощи и такси; - медицинскую аптечку; - кипяток, иголки, нитки, комплект посуды и столовых приборов, утюг в ограниченное пользование; - детскую кроватку детям до 3-х лет по предварительному запросу и при наличии такой возможности.
2.3. По вопросам предоставления услуг Гость может обращаться к Администратору.
3. РЕГЛАМЕНТ
3.1. Проход и проезд на территорию ОТЕЛЯ ограничен. На один номер предоставляется одно парковочное место в специально отведенном месте на территории ОТЕЛЯ.
3.2. ОТЕЛЬ может заменить номер по просьбе Гостя при условии возмещения дополнительных расходов ОТЕЛЯ и наличии реальной возможности такой замены.
3.3. Продление срока проживания возможно ОТЕЛЕМ за плату при условии обращения Гостя к Администратору до 12 часов дня выезда за согласованием продления проживания. В отсутствие согласования ОТЕЛЕМ продления проживания Гость обязан освободить номер до расчётного часа в день выезда.
3.4. Во время проживания Гость может воспользоваться дополнительными платными услугами ОТЕЛЯ, оплачивая их отдельно согласно действующему прейскуранту.
3.5. Посещение номеров лицами, не проживающими в ОТЕЛЕ, допускается с 11:00 до 22:00 после предварительной регистрации Администратором. Предварительную регистрацию по личному обращению Гостя осуществляет Администратор в журнале посетителей на основании документа, удостоверяющего личность. При отсутствии документа, удостоверяющего личность посетителя, возможно по разрешению Администратора посещение номера после заполнения Гостем обязательства. Посетитель не вправе находиться в номере после 22.00 часов. Если позволяет категория номера, то посетитель, остающийся в номере после 22.00, обязан зарегистрироваться как Гость.
3.6. Гость должен обратиться к Администратору в следующих случаях: - при обнаружении утраты, недостачи или повреждения своих вещей; - при утрате ПРОПУСКА (ключа) от номера.
3.7. В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩЕНО: - хранить в номере крупногабаритные вещи, размер которых превышает 120х120 см, легковоспламеняющиеся материалы, фейерверки, взрывчатые вещества, оружие (штраф – 10 000 рублей) ; - самостоятельно переставлять мебель в номере; - передавать Ключ от номера третьем лицам, не указанным в карточке у Администратора ОТЕЛЯ (штраф – 5 000 рублей); - пользоваться своими мангалами (штраф – 5 000 рублей); - самостоятельно, в отсутствии персонала ОТЕЛЯ разжигать печи (штраф – 10 000 рублей); 3 - парковать автомобили в непредназначенном для этого месте, за исключением случаев согласованного подъезда личного автомобиля к номеру (домику) для погрузки личных вещей (после согласования с Администратором) (штраф – 5 000 рублей); - передвигаться на автомобиле по территории ОТЕЛЯ, в том числе по газонам и иных земельным насаждениям, элементам ландшафтного обустройства (штраф – 10 000 рублей); - находится в состоянии алкогольного и (или) наркотического опьянения в номере или на территории ОТЕЛЯ; - пользоваться нештатными электронагревательными приборами (штраф – 5 000 рублей); - создавать своими действиями шум, превышающий допустимые нормы (как в дневное, так и в вечернее время); - курить в номере и на территории ОТЕЛЯ, за исключением специально отведённых мест; - нецензурно браниться в местах общественного пользования, распивать алкогольные напитки, за исключением специально выделенных зон, доставлять неудобства другим гостям во время отдыха (штраф – 5 000 рублей); - нарушать время тишины с 22 часов до 7 часов, в том числе пользоваться зонами отдыха, игровыми площадками, беседками, слушать музыку и громко разговаривать, использовать звуковой сигнал автомобиля.
3.8. ГОСТЬ обязан: - соблюдать установленные на территории ОТЕЛЯ правила, в том числе настоящие Правила, правила пожарной безопасности, техники безопасности, общепринятые нормы поведения в общественных местах; - при уходе из номера закрыть водопроводные краны, выключать телевизор, осветительные приборы, закрыть номер; - соблюдать чистоту и аккуратность в номере и местах общего пользования; -при проживании с питомцем самостоятельно и своевременно убирать все следы его жизнедеятельности; - при проживании с питомцами выгул собак разрешается исключительно на поводке и в наморднике, во избежание конфликтных ситуаций.
3.9. В Отеле установлен предельный срок проживания- 30 суток.
4. ВЫЕЗД
4.1. При выезде (освобождении номера) Гости сдают Пропуска (ключ) Администратору.
4.2. Пропуск Гостя блокируется в расчётный час.
4.3. Поздний выезд, т. е. выезд в период после 13 часов возможен по предварительному согласованию ОТЕЛЕМ, плата за проживание взимается в следующем порядке: с 13:00 до 18:00 – 500 рублей/час ; с 18:00 - плата за полные сутки.
4.4. О досрочном выезде (сокращении периода проживания) Гость уведомляет Администратора не позднее, чем за 12 часов. В случае несвоевременного предупреждения Отель вправе при окончательном расчёте удержать возмещение ущерба.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Гость обязан возместить ОТЕЛЮ ущерб, нанесённым им имуществу. ОТЕЛЬ составляет Акт о порче имущества гостиницы (форма 9-Г). 4 Ущерб, нанесённый ОТЕЛЮ из-за нарушения Гостем и/или его посетителями запрета на курение, выражается в расходах на химчистку для устранения запаха, простоя номера за время его восстановления и составляет от 5000 рублей.
5.2. В тех случаях, когда при выезде Гостя невозможно определить размер ущерба, например, в результате произошедших по вине Гостя и/или его посетителей возгорания, залития и т.д., оформляется предварительный Акт о порче имущества гостиницы (форма 9-Г) с описанием ущерба и частичной оценкой ущерба. Полная оценка стоимости ущерба определяется на основании стоимости услуг/ работ по устранению всех последствий порчи, о чём ОТЕЛЬ составляет окончательный Акт о порче имущества гостиницы (форма 9-Г), направляется со счетом Гостю для оплаты. В случае, если в течение 20-ти дней Гость не возместит ущерб ОТЕЛЮ, то задолженность подлежит взысканию в судебном порядке согласно действующему законодательству.
5.3. ОТЕЛЬ не несёт ответственность: - за утрату денег, драгоценностей и других ценных вещей Гостя, не убранных в сейф; - за вещи в номере, в случае утраты Гостем Пропуска (ключ-карты).
5.4. Забытые в номере вещи хранятся ОТЕЛЕМ в течение 1 (одного) месяца со дня выезда Гостя. Для получения забытых вещей следует обращаться к Администратору. По истечении указанного времени ОТЕЛЬ по своему усмотрению оставленные (забытые) вещи Гостя утилизирует, за исключением денежных средств, которые помещаются под опись в сейф и хранятся до востребования либо перечисляются ОТЕЛЕМ на расчетный счет Гостя, указанный в Договоре при заселении.
5.5. При отсутствии Гостя по месту проживания более суток и при отсутствии информации о его местонахождении, Администрация ОТЕЛЯ вправе создать комиссию и сделать опись имущества Гостя, находящегося в номере.
5.6. При несоблюдении общепринятых норм поведения ОТЕЛЬ вправе отказать Гостю в обслуживании и в одностороннем порядке расторгнуть договор.
5.7. Книга жалоб и предложений находится у Администратора ОТЕЛЯ и выдается по требованию Гостей.
Желаем Вам приятного отдыха в нашем Парк-Отеле «Тутань»!